驛站傳書

　　一、項目簡介

　　1、項目類型：團隊溝通

　　2、場地：室內(nèi)外較開闊的場地

　　3、器材：白紙若干張、簽字筆3只

　　4、人員要求：10人一組，兩組及以上競賽為最佳

　　5、項目目標：在沒有語言交流的情況下進行良好的溝通，體會溝通的各個組成要素，學(xué)會溝通技巧，

　　6、項目時間：約90分鐘

　　二、項目暖場

　　情景設(shè)置

　　三、項目布置

　　1、將學(xué)員分成兩組，每組約8人，各選派一名隊員擔(dān)任監(jiān)督員;

　　2、所有參賽的成員排好縱隊，監(jiān)督員在隊伍的最后面，當(dāng)培訓(xùn)師要宣布游戲規(guī)則時，兩位監(jiān)督員到培訓(xùn)師身邊領(lǐng)取數(shù)字，兩組的數(shù)字相同，由兩位監(jiān)督員開始傳遞數(shù)字，當(dāng)監(jiān)督員傳完數(shù)字后，就可以負責(zé)監(jiān)督工作，并記錄每位隊員所傳數(shù)字，項目結(jié)束時將記錄結(jié)果交給培訓(xùn)師。

　　3、項目規(guī)則：

　　(1)培訓(xùn)師將給你們一組數(shù)字，你們必須把這組數(shù)字通過肢體語言傳遞給你前面的隊員，然后由前面隊員繼續(xù)向前傳，一直到最前面一名隊員，由他/她報出最終數(shù)字，看哪個小組傳的準，傳的快;

　　(2)全過程不允許說話，后面一名隊員只能夠通過肢體語言向前傳，并且手臂不能放到前面隊員面前，前面隊員不能扭頭后看側(cè)看，通過這樣的傳遞方式，直到最前面隊員報出數(shù)字;

　　(3)比賽進行三局，數(shù)字由易到難，各局間給5—10分鐘的休息討論時間，第一局勝得5分，第二局勝得8分，第三局繩可得10分。

　　四、項目實施

　　五、安全要求及注意事項

　　1.在傳遞過程中任何人不得說話，或有別的違規(guī)行為，如有發(fā)生，宣布此組失敗一局;

　　2、監(jiān)督員要挑選隊長或隊秘等能負責(zé)任并以身作則的學(xué)員。

　　六、討論總結(jié)

　　1、做事的態(tài)度決定成敗;

　　2、細節(jié)決定成敗;

　　3、在有障礙的情況下怎樣解決溝通問題，怎樣提高溝通效、溝通的準確性;

　　4、我們的溝通是相互的嗎，有及時的反饋嗎?

　　5、方案的制定是否采取系統(tǒng)性思維;

　　6、在計劃、實施、檢查、改善行動的循環(huán)中，我們哪個環(huán)節(jié)尚需改進?

　　七、點評與授課技巧答疑

　　1、培訓(xùn)師補充點評

　　首先恭喜大家順利的通過挑戰(zhàn)，準確高效地傳遞，這是團隊力量的體現(xiàn)，可以看出我們的團隊是解決問題能力很強的優(yōu)秀團隊，在整個團隊攻堅的過程中，我們體會了很多東西：態(tài)度決定一切，想法決定未來!大家從剛開始的混亂無序、并抱著只是玩一玩的游戲心態(tài)，到大家每個人都全身心的投入，認真思考、參與團隊任務(wù)的解決，正是這種一定要成功的團隊信念使你們獲得成功;

　　細節(jié)決定成敗。在傳遞的過程中我們會觀察到一點，就是失敗源于忽略細節(jié)，成功也源于認真留意細節(jié)。有的人在寫0時會很認真，并寫的較大，便于隊友接受;而有的人會很隨意地在后背畫一圈，隊友很多時候一以為是6，并且寫的特小，忽略細節(jié)就會為失敗播下種子。

　　俗話說;沒有規(guī)矩不能成方圓，只有大家在統(tǒng)一的規(guī)則下，團隊所有成員都按共同的方式和方法去做事，我們才能夠成功，在團隊決策的階段一定要達成共識，只有在一個標尺下，在統(tǒng)一的價值觀、行為模式、思維習(xí)慣形成后，團隊才能熔煉為一支無敵的團隊。

　　溝通是雙向的，有呼有應(yīng)，有去有回，要注意信息的確認和及時的反饋。選擇什么樣的溝通方式呢，是以自己熟知的方式，還是以對方熟悉的方式為主，結(jié)果會截然不同。

　　在決策計劃時，我們是不是采取系統(tǒng)思維，將有可能出現(xiàn)的情況都考慮，還是習(xí)慣性地做最容易做的表面文章?是否考慮到以變應(yīng)變，比如當(dāng)你接到一個分數(shù)時你會將它轉(zhuǎn)變?yōu)槟銈兯?xí)慣的小數(shù)去傳遞，77/2=33·5 等等。

　　在計劃、實施、檢查、改善行動的循環(huán)中，我們哪個環(huán)節(jié)尚需改進，在每次總結(jié)后我們有多大決心去主動改變自己的習(xí)慣，在保守與改革中你傾向于哪個?

　　2、授課技巧

　　本課程關(guān)鍵在于嚴格控制項目規(guī)則，在實施中采取由易到難的方法進行(項目演繹中有說明)。

　　八、項目演繹與創(chuàng)新

　　1、改變數(shù)字難易程度，如33·5=77/2;

　　2、改數(shù)字為詞語或句子等;也可以反方向傳遞，即最后一名變?yōu)榍耙幻?/p>

　　3、可以改變身體的朝向，手拉手閉上眼

　　心得體會：

　　驛站傳書。這個項目主要是考驗我們的思維能力，了解規(guī)則，尋找漏洞，利用漏洞，達到目的。公司的任何制度都是經(jīng)歷過發(fā)現(xiàn)漏洞，彌補漏洞，完善制度的過程，才能不斷發(fā)展完善的。從另一層意義上看，規(guī)則上的漏洞必然客觀存在的，是被完善還被惡意利用只取決于發(fā)現(xiàn)者本身的道德素質(zhì)，作為規(guī)則的制定者或者執(zhí)法者，不斷發(fā)現(xiàn)漏洞，推動制度完善是重要的責(zé)任。

　　溝通是團隊運作的基本保障，團隊中出現(xiàn)的各種問題有50%以上是因為溝通障礙所致。這是一個考驗團隊溝通能力的項目，活動中信息傳遞飛準確性和迅速性同樣重要，要想挑戰(zhàn)成功需要在技巧上不斷磨練。

　　驛站傳書告訴我們要突破自己的思維定式，不拘泥于現(xiàn)狀，發(fā)散性思維，這樣才能有創(chuàng)新，才能打破格局，破繭成蝶。